الاستبدال والاسترجاع

14 يوم، ومن غير أسباب

• من يوم ما النضارة توصل إيدك، عندك 14 يوم كاملة تقرر فيهم.
• مش مطالب تقولنا ليه. غيّرت رأيك، الشكل مطلعش زي ما تخيلت، أي حاجة. حقك.
• تقدر تختار: فلوسك ترجع بالكامل، أو تستبدلها بموديل تاني من اللي متاح.

شرط واحد بس

• النضارة ترجع بحالتها: من غير خدوش ولا كسر، وفي علبتها، ومعاها كارت الباسبور والفوطة.
• تجربها وتلبسها قدام المراية طبعاً. اللي بنقصده إنها متكونش اتستعملت بره البيت واترجعت.
• لو وصلتك بعيب من عندنا أو موديل غير اللي طلبته، الشرط ده ملغي تماماً وإحنا اللي غلطنا.

الفلوس ترجع في 7 أيام

• أول ما النضارة توصلنا ونتأكد من حالتها، فلوسك بترجع خلال 7 أيام بالكتير.
• بترجع بنفس الطريقة اللي دفعت بيها. دفعت أونلاين؟ ترجع على نفس الكارت أو المحفظة. دفعت عند الاستلام؟ بنتفق معاك على الطريقة اللي تريحك.
• الشحن اللي دفعته وقت الطلب بيرجع معاها. إحنا الشحن عندنا مجاني أصلاً، فمفيش حاجة تتخصم.

شحن الرجعة

• غيّرت رأيك وبس: مصاريف رجعة النضارة عليك.
• وصلت بعيب، أو موديل غلط، أو اتأخرت عن الميعاد اللي قلناه: مصاريف الرجعة علينا بالكامل.
• بنقولها بصراحة عشان تعرف قبل ما تطلب، مش عشان نتهرب. ده اللي القانون بيقوله وإحنا ماشيين عليه بالحرف.

الضمان: 3 شهور على عيوب الصناعة

• لو طلع في النضارة عيب صناعة، ضمانك 3 شهور من يوم الاستلام. بنستبدلها أو نرجّع فلوسك، وانت تختار.
• الضمان ده غير الـ14 يوم بتوع تغيير الرأي. دي فترتين مختلفتين لسببين مختلفين، والعيب ليه فترته الأطول.
• العيب يعني حاجة فينا إحنا: عدسة مش سليمة، مفصلة بايظة، طلاء بيقشر. مش خدش من الاستعمال.

الخطوات

• مفيش فورمات ولا رقم شكوى ولا انتظار. رسالة واتساب وخلاص.

1. كلمنا واتساب على +201500912329 وقولنا كود طلبك.
2. هنسألك سؤال واحد بس: تحب فلوسك ترجع ولا تستبدل؟
3. هنبعتلك مندوب ياخدها، أو نقولك تبعتها إزاي. حسب محافظتك.
4. أول ما توصلنا ونعاينها، بنكلمك ونكمّل.

الحاجات اللي مش بترجع

• مفيش استثناءات عندنا. كل موديل بنبيعه بينطبق عليه اللي فوق.
• القانون بيستثني حاجات زي الأكل والمنتجات المصنّعة بمقاس شخصي، وإحنا مش بنبيع منها حاجة.